しあわせの輪ドッグシェルター 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、しあわせの輪ドッグシェルター（以下「当シェルター」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当シェルターのサービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当シェルターが提供する保護犬に関する各種サービスの利用に適用されます。利用者は、当シェルターのサービスを申し込む、または利用することにより、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したものとみなされます。

当シェルターは、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当シェルター所定の方法により周知した時点、または別途定める効力発生日から適用されます。

2. サービスの範囲

当シェルターが提供するサービスは、以下の各号に定めるものを含みます。

• 保護犬の一時預かり
• 健康チェックと基礎ケア
• トレーニングと社会化サポート
• 里親募集・マッチング相談
• 譲渡前後のフォローアップ
• 飼育相談としつけアドバイス

当シェルターは、動物の健康状態、性格、年齢、既往歴、保護状況、里親候補者の適格性その他の事情を総合的に考慮し、サービス内容の一部を制限し、または提供をお断りする場合があります。

当シェルターは、獣医療行為が必要と判断される場合、提携動物病院等への受診を案内することがあります。診断、治療、投薬等の医療行為は、法令上許容される範囲を除き、当シェルターのサービスに含まれません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 保護犬の健康状態、性格、既往歴、攻撃性、アレルギー、投薬状況等について、知り得る限り正確に申告すること。
• 当シェルターの指示、注意事項、飼育方針、面会ルール、衛生管理ルールを遵守すること。
• 他の利用者、スタッフ、ボランティア、近隣住民、保護犬に対して迷惑、危険、違法行為を行わないこと。
• 保護犬の引渡し、面会、移送、譲渡等に必要な書類、同意書、身分確認資料の提出に協力すること。
• 法令、公序良俗、本規約および当シェルターの定める各種ルールを遵守すること。

利用者が前項に違反した場合、当シェルターは、サービスの停止、利用制限、契約解除、今後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。

利用者は、自己の責任において保護犬の受入れ環境を整備し、逸走防止、誤飲防止、衛生管理、近隣配慮等に十分注意するものとします。

4. 料金および支払条件

当シェルターのサービス料金、支払方法、支払期限、追加費用の有無等は、別途当シェルターが案内する料金表、見積書、申込書、個別契約書または案内ページに定めるとおりとします。

利用者は、当シェルターが指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

次の各号に該当する場合、当シェルターは追加料金を請求できるものとします。

• 保護期間の延長が生じた場合
• 特別なケア、医療受診、搬送、衛生用品等の追加対応が必要となった場合
• 利用者の申告内容と実際の状況が著しく異なり、追加対応が必要となった場合
• その他、個別契約または事前案内により追加費用が定められている場合

利用者が支払を遅滞した場合、当シェルターは、サービス提供の停止、引渡しの留保、契約解除その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者による申込み後のキャンセルは、当シェルター所定の方法により行うものとします。キャンセルの時期に応じて、以下のとおりキャンセル料が発生する場合があります。

• サービス開始前の一定期間内のキャンセル：所定のキャンセル料
• サービス開始後のキャンセル：既に提供済みのサービス相当額および実費相当額
• 特別対応、予約確保、医療受診、移送等が発生している場合：実費および手配費用

返金の可否および返金額は、サービスの性質、提供状況、実費発生状況、個別契約の内容に応じて判断されます。法令上返金が必要な場合を除き、当シェルターは、既に提供済みの役務、消費済みの物品、手配済みの費用について返金義務を負いません。

当シェルターの責めに帰すべき事由によりサービス提供が著しく困難となった場合は、未提供部分について合理的な範囲で返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当シェルターは、サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって保護犬の安全確保、衛生管理、健康確認、適切な対応に努めます。ただし、以下の損害について、当シェルターは、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

• 利用者の申告漏れ、虚偽申告、指示違反に起因する損害
• 保護犬の既往症、潜在的疾患、性格特性、予測困難な行動に起因する損害
• 天災地変、感染症、交通障害、停電、通信障害その他不可抗力に起因する損害
• 利用者または第三者の故意または過失に起因する損害
• 当シェルターの通常の管理を超える事由により生じた損害

当シェルターが損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となったサービスについて利用者が当シェルターに実際に支払った金額を上限とします。ただし、当シェルターに故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

利用者と第三者との間で生じた紛争については、利用者の責任と費用において解決するものとし、当シェルターに故意または重過失がある場合を除き、当シェルターは責任を負いません。

7. 知的財産権

当シェルターのウェブサイト、パンフレット、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、資料、トレーニング教材その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、肖像権、その他の知的財産権は、当シェルターまたは正当な権利者に帰属します。

利用者は、当シェルターの事前の書面または電磁的記録による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

利用者が当シェルターに提供した写真、コメント、体験談等を当シェルターが広報、記録、募集活動等に利用する場合、当シェルターは、法令に反しない範囲で、必要な表示・編集を行うことがあります。個人情報を含む場合は、別途同意または法令に基づく取扱いに従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当シェルターは、利用者および関係者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令、ガイドラインおよび当シェルターの定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当シェルターは、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• サービスの提供、運営、連絡、確認、記録管理
• 里親募集・マッチング相談、譲渡前後のフォローアップ
• 健康管理、緊急連絡、医療機関との連携
• 利用者からの問い合わせ対応、案内送付
• 法令遵守、トラブル防止、権利保護

当シェルターは、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、または業務遂行上必要な範囲で委託先、提携先、動物病院、行政機関等に個人情報を提供することがあります。

利用者は、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を求める場合、当シェルター所定の手続に従って申し出るものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、交通機関の停止、獣医療機関の受入停止その他当シェルターの合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当シェルターはその責任を負いません。

当該事由が継続する間、当シェルターは、サービスの延期、中止、内容変更、代替措置の実施等を行うことができます。

10. 規約の変更

当シェルターは、必要と判断した場合、民法その他の法令に従い、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当シェルターは、変更内容および効力発生日を、当シェルターのウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法により周知します。

変更後の規約は、効力発生日以降に利用者が当シェルターのサービスを利用した時点で、利用者に適用されるものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本規約または当シェルターのサービスに関連して当シェルターと利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて、当シェルター所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、サービス内容、料金、キャンセル、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。

• 事業者名：しあわせの輪ドッグシェルター
• 住所：〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目11-1 しあわせの輪ドッグシェルター
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-5489-3726

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分は、可能な限り本規約の趣旨および法令に適合するように修正されるものとし、当該修正が困難な場合でも、残存部分の有効性には影響しないものとします。

以上